設(shè)備保修

1）、供方為需方提供制氧機(jī)組保修服務(wù)，保修期限為自設(shè)備出廠之日起18個(gè)月內(nèi)或調(diào)試驗(yàn)收合格后12個(gè)月內(nèi)，以先到時(shí)間為準(zhǔn)，在保修內(nèi)免費(fèi)保修（易損件除外）。

2）、保修期外，供方提供設(shè)備終身有償服務(wù)，在質(zhì)保期以外的只收取正常的車旅費(fèi)和配件成本費(fèi)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

經(jīng)培訓(xùn)后操作人員需達(dá)到一下要求：
* 操作人員經(jīng)培訓(xùn)后能熟練操作液氮機(jī)設(shè)備、制氧機(jī)等；
* 維修人員經(jīng)培調(diào)后能掌握設(shè)備的日常維護(hù)和維修工作；

技術(shù)支持

供方在變壓吸附制氧機(jī)等設(shè)備的終身使用過(guò)程中隨時(shí)可向買方提供技術(shù)支持和維修服務(wù)

用戶回訪

1）、供方定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，每年不少于一次；
2）、回訪時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，給用戶在使用中提供合理化建議，并提醒用戶及時(shí)更換易損件

服務(wù)響應(yīng)

* 接到用戶的電傳或電話，本公司在1小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，在24-72小時(shí)之內(nèi)可達(dá)全國(guó)任意一個(gè)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備維修。

其他服務(wù)

1）、建立電腦用戶檔案，協(xié)助用戶進(jìn)行設(shè)備管理；
2）、定時(shí)提醒用戶更換易損件，檢查設(shè)備及提醒使用中的注意事項(xiàng)；
3）、定期進(jìn)行出口醫(yī)用制氧機(jī)、實(shí)驗(yàn)室液氮機(jī)等產(chǎn)品使用跟蹤服務(wù)調(diào)查；